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廣泰新聞

做營銷我們是認(rèn)真的——對待客戶要像親人一樣

時間: 2019-06-14 字號:

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空港設(shè)備事業(yè)部于5月22日至24日參加由“中國民航管理干部學(xué)院”主辦的“2019民用機(jī)場特種車輛安全運(yùn)營研討會”,經(jīng)過前期從銷售部大區(qū)經(jīng)理反饋情況和市場部與主辦方的積極聯(lián)系,了解到本次會議呈現(xiàn)出“會議級別高、參會人數(shù)多、會議議題豐富、競爭廠家多”的特點。集團(tuán)公司總經(jīng)理李文軒做出重要指示:“根據(jù)會議議題,安排相關(guān)部門,了解行業(yè)情況,接觸廣大客戶,做好客戶接待工作”。空港設(shè)備事業(yè)部根據(jù)軒總指示,高度重視,組織專題討論會議部署相關(guān)安排,最終確定由空港設(shè)備事業(yè)部副總經(jīng)理尚羽帶隊由銷售、市場、技術(shù)、廣大、融資租賃組成的一行9人參會。
本次大會參會人員達(dá)到300多人,客戶來自全國各個機(jī)場和航空公司,這么大規(guī)模的盛會,也是各個廠家進(jìn)行“戰(zhàn)斗”的戰(zhàn)場。商場如戰(zhàn)場,此話不假,本次會議民航協(xié)發(fā)為第一贊助商,由協(xié)發(fā)董事長和總經(jīng)理親自率隊參加,共計18人。他們對本次會議非常重視,想利用第一贊助商的優(yōu)勢,來一場“主場外交”。同時TLD集團(tuán)、吉鑫祥、廣州怡壯、達(dá)航、航服、錫梅、天一等廠家紛紛亮相本次會議。尚羽、羅瑜和陳述武根據(jù)提前了解到的信息,做好了充分部署,通過提前策劃,將客戶爭取到廣泰主場。
在整個會議期間的接待工作中,尚羽、羅瑜反復(fù)強(qiáng)調(diào)要心細(xì),對待客戶要像對待親人一樣,善始善終,陳述武現(xiàn)場調(diào)度指揮,車輛怎么安排、會議怎么安排等等。為了和客戶深入交流,所有參會的人員每天都工作到深夜。會議期間會務(wù)組每天都持續(xù)跟蹤我們客戶的行程,只要沒離開的客戶都對其策劃安排,做好接待工作,同時針對重點客戶進(jìn)行有側(cè)重點的策劃安排。客戶對廣泰人的這種工作作風(fēng)給予了充分的肯定。這是什么樣一種魅力使廣大客戶能給我這么大的支持?這個疑惑深深的埋藏在我的心里,但是經(jīng)過這三天的工作,使我明白了正是我們在接待工作中的處處用心和努力,通過這點點滴滴的細(xì)節(jié),樹立了廣泰人在客戶心中的形象,獲得了廣大客戶的認(rèn)同。也許這僅僅是一方面,但是正是做好這每一個一方面,才能鑄就我們廣泰的今天的成就。
本次會議期間有多位的行業(yè)專家和學(xué)者出席參加,圍繞電動產(chǎn)品的安全和技術(shù)發(fā)展展開了充分討論,廣大公司和融資租賃公司也在這次會議期間收獲了相關(guān)信息。本次會議共搜集各類資料20份,接待客戶160人次,與客戶深入交流,取得了很好的效果,但是也暴露了一些問題,后期我們將認(rèn)真總結(jié),爭取在今后的活動中得到提高。

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